АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА, ЗА I квартал 2019 года.
Обращения граждан являются формой непосредственного управления делами государства и одним из способов контроля над публичным управлением, осуществляемым государственными органами, органами местного самоуправления, должностными лицами. Право граждан на обращение закрепляет ст. 33 Конституции Российской Федерации, которая гласит: «Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления».
Именно поэтому, обеспечение своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан является одним из приоритетных и важных направлений в деятельности Федерального агентства воздушного транспорта.
Общая статистика обращений
В Федеральное агентство воздушного транспорта за I квартал 2019 года поступило 1862 обращения гражданина.
Количество обращений граждан, поступивших в Росавиацию из других федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, составило 915 обращений, из них:
	
Поступление	Количество обращений	
Администрация Президента Российской Федерации	166	
Минтранс России	549	
Аппарат Правительства Российской Федерации	49	
другие ФОИВ	151	

Статистика обращений граждан по управлениям центрального аппарата Росавиации:
Наибольшее количество обращений граждан пришлось на:
Управление регулирования перевозок – 41% обращений;
Управление летной эксплуатации – 16% обращений;
Управление правового обеспечения и имущественных отношений– 15% обращений.
В I квартале 2019 года в межрегиональные территориальные управления воздушного транспорта Росавиации поступило 347 обращений граждан.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ
1.	Северо-Восточное межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 5
2.	Камчатское межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 1
3.	Дальневосточное межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 15
4.	Саха (Якутское) межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 19

СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ
1.	Красноярское межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 22
2.	Западно-Сибирское межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 37
3.	Восточно-Сибирское межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 15

УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ
1.	Тюменское межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 52

2.	Уральское межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 54

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ
1.	Архангельское межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 4
2.	Коми межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 2
3.	Северо-Западное межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 13

ПРИВОЛЖСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ
1.	Приволжское межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 23

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ
1.	Межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта Центральных районов 
Количество обращений граждан – 81
ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ
1.	Южное межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта
Количество обращений граждан – 4

Тематический анализ обращений граждан
В I квартале 2019 года граждане обращались в Росавиацию по тематикам следующим образом: 
Тематика	Количество обращений	
Экономика / Хозяйственная деятельность / Транспорт / Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки / воздушный транспорт	517	
Экономика / Хозяйственная деятельность / Транспорт / Управление транспортом. Работа руководителей транспортных организаций / воздушный транспорт	536	
Экономика / Хозяйственная деятельность / Транспорт / Транспортные услуги, кроме пассажирских перевозок	224	
Экономика / Образование. Наука. Культура / Образование (за исключением международного сотрудничества) / Конфликтные ситуации в образовательных организациях/ среднее профессиональное образование	180	
Экономика / Образование. Наука. Культура / Образование (за исключением международного сотрудничества) / Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу/ среднее профессиональное образование	55	
Социальная сфера / Хозяйственная деятельность / Транспорт / Транспортная безопасность, в том числе наземная, подземная, воздушная и надводная	105	
Иные вопросы	725	

Затрагиваемые вопросы в обращениях граждан носят как сезонный, так и ситуационный характер. Так, в связи с: 
1)	предъявлением иска Карталинской транспортной прокуратуры                  о признании незаконной деятельности к Троицкому авиационному техническому колледжу – филиалу МГТУ ГА, поступило более 250 обращений от учащихся и выпускников Троицкого АТК — филиала МГТУ ГА.
2)	объявлением программы регионального субсидирования авиаперевозок в Российской Федерации (Дальний Восток, Республика Крым) поступило множество обращений граждан о способах приобретения субсидируемых билетов, а также просьб об увеличении льготных групп граждан, которым представляется данная льгота.  
3)	отзывом свидетельств, выданных негосударственными авиационными учебными центрами, поступают многочисленные вопросы об отзыве пилотских свидетельств, а также многочисленные повторные обращения от обучавшихся в федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего образования «Южно-Уральский государственный университет (национальный исследовательский университет)» по образовательным программам подготовки специалистов авиационного персонала гражданской авиации (квалификация «Пилот») и получивших отказ Росавиации в выдаче свидетельств пилота коммерческой авиации.